Notfall
Notfall — Anleitung für Vertrauenspersonen
Du bist vermutlich in einer belastenden Situation. docu9 ist da, um dir zu helfen — ruhig, Schritt für Schritt, ohne dass du ein Konto brauchst. Diese Seite erklärt, wie du mit dem Notfallkit an wichtige Dokumente und Informationen kommst.
Wir wissen, dass du gerade anderes im Sinn hast. Deshalb halten wir es kurz und klar: Scanne die QR-Codes auf dem Ausdruck, oder folge den Schritten unten.
Was du brauchst
- Das ausgedruckte Notfallkit-PDF (oder die Haushalts-ID aus dem PDF)
- Den Notfallkit-Code (zehn Wörter) — auf dem PDF oder per Code-QR
- Eine beliebige E-Mail-Adresse — dorthin senden wir nach der Warteschleife den Zugriffstoken
- Optional: persönlicher Kontakt-Schlüssel vom PDF, wenn du als Vertrauensperson hinterlegt bist
So gehst du vor
Schritt 1
Notfallportal öffnen
Scanne einen QR-Code, lade das Notfallkit-PDF hoch oder öffne notfall/zugriff — Haushalts-ID und Code werden automatisch übernommen.
Schritt 2
Code eintragen
Scanne den Code-QR vom PDF oder trage die zehn Wörter manuell ein. Optional: Kontakt-Schlüssel-QR, wenn du als Vertrauensperson im Kit stehst.
Schritt 3
Zugriff anstoßen
Gib deine E-Mail-Adresse an (beliebig) und starte die Anfrage. Der Inhaber wird per E-Mail und in der App informiert und kann Veto einlegen — dann wird das Notfallkit ungültig.
Schritt 4
Warteschleife abwarten
docu9 wartet die im PDF genannte Anzahl Tage. Speichere den Fortschritts-Link nach dem Anstoßen — damit siehst du den Zugriffstoken auch ohne Freigabe-Mail.
Schritt 5
Kit einsehen
Nach Freigabe: Zugriffstoken und Notfallkit-Code eingeben. Du siehst nur das Notfallkit — Dokumente und Notfallinfos, read-only.
Konto, Kosten & Stilllegung
Der Notfallzugriff betrifft nur das Kit — nicht die automatische Schließung des docu9-Kontos.
- Während aktivem Notfall-Lesezugriff pausieren wir KI-Verarbeitung und neue Kosten (Ruhephase).
- Das Konto wird nicht automatisch gelöscht — Daten können für Erben und Behörden wichtig bleiben.
- Der Inhaber kann sich weiter anmelden, exportieren und Einstellungen ändern.
- Erben oder Bevollmächtigte: Kontaktformular für Export, Abo-Pause oder spätere Löschung — mit Nachweis, nicht über das Notfallportal.
Die zwei Zeitfenster
Warteschleife (Tage bis Freigabe): Schutzphase nach deiner Anfrage. Der Inhaber kann jederzeit Veto einlegen — das Notfallkit wird dann ungültig und muss neu erzeugt werden. Erst danach — und nur ohne Veto — wird Lesezugriff freigegeben.
Lesezugriff (Tage nach Freigabe oder unbegrenzt): Wie lange du das Kit nach Freigabe einsehen kannst — bei Endlos-Modus ohne automatisches Ende.
Du bist nicht allein
Wenn etwas nicht klappt — falscher Code, keine E-Mail, Fragen zum Ablauf — wende dich an den Inhaber oder an uns über die Kontaktdaten auf docu9.de. Wir helfen dir, die nötigen Unterlagen so schnell wie möglich zu erreichen.
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